🤍 FAQ - Häufige Fragen bei Sheylin

Willkommen bei Sheylin - deinem Modest Fashion Store in Wien. Hier beantworten wir dir die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Größenwahl, Pflege und mehr.

📏 Größe & Passform

Wie wähle ich die richtige Größe?

Unsere Kollektionen umfasst zwei Arten von Schnitten und Größen:

Abayas aus Dubai:

Diese Modelle sind größengeführt und in klassischen Dubai-Größen wie 56 oder 58 erhältlich. Diese Zahl steht für die Länge der Abaya in Inch. Diese Schnitte sind locker und elegant, passend für mehrere Konfektionsgrößen zB.: 36-44.

One Size Modelle aus der EU:

Viele unserer Alltagskleider oder Tuniken kommen aus dem europäischen Großhandel und sind in One Size erhältlich. Diese Passform ist bequem, fließend und passt in der Regel Größe 36 bis 44 (S-XL) - je nach Körperform mehr oversize oder figurumspielend.

Schau dir dafür unsere Größentabelle an.

Du bist dir unsicher? Schreib uns gerne - oder probier´s direkt im Showroom im 10.Bezirk in Wien an!

📦 Bestellung & Versand

Wo wird versendet?

Alle Bestellungen werden direkt aus Wien verschickt - schnell, zuverlässig und liebevoll verpackt.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Österreichs ca. 2-4 Werktage, EU-weit ca. 4-7 Tage. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per e-Mail.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

In unserem Onlineshop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Bankomatkarten mit Debitfunktion
  • Paypal
  • Apple Pay & Google Pay je nach Gerät verfügbar

❌ Bitte beachte: Klarna steht bei uns nicht zur Verfügung.

Zahlung im Showroom:

Bei deinem Besuch in unserem Showroom im 10.Bezirk in Wien kannst du alle gängigen Bankomatkarten benutzen oder in bar bezahlen. 

🛡️ Deine Online Zahlung ist bei uns immer sicher und wird über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja! Du kannst bei deiner Bestellung im Checkout die Option „Abholung Showroom“ auswählen. Die Abholung erfolgt in unserem Showroom im 10. Bezirk in Wien - so sparst du dir die Versandkosten.

📩 Sobald deine Bestellung abholbereit ist, bekommst du eine Bestätigung per e-Mail.

 

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind. Weitere Infos findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Kann ich im Showroom umtauschen?

Ja - aber bitte beachte: Im Showroom ist ausschließlich ein Umtausch von Ware gegen Ware möglich. Eine Rückerstattung ist dort nicht vorgesehen.

Wie ist es bei Käufen bei Bazaren oder Messen?

Bei Käufen auf Bazaren, Pop-up Ständen oder Event gilt:

👉🏻 Kein Umtausch und keine Rücknahme. Diese Verkäufe sind endgültig und vom Rückgaberecht ausgeschlossen!

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für Rücksendungen trägt die Kundin. Gerne kannst du die Bestellung auch direkt im Showroom zurückbringen, so sparst du dir die Rücksendekosten.

🛍️ Showroom in Wien

Kann ich die Kleidung vor Ort anprobieren?

Ja! Wir freuen uns, dich in unserem Showroom zu sehen. 

🕰️ Bitte beachte: Wir haben keine fixen Öffnungszeiten, sondern sind zu ausgewählten Zeiten für dich da.

📱 Die aktuellen Öffnungszeiten findest du immer in unseren Instagram Storys @sheylin.vienna

Du kannst uns auch gerne per DM schreiben.

📍Pernerstorfergasse 94, 1100 Wien - Achtung kein Ladengeschäft mit direkter Eingangstür. Der Eingang befindet sich in der Mitte des Gebäudes, ist Barrierefrei zugänglich. Bei Sheylin Abaya läuten.

Wir freuen uns auf deinen Besuch! 💕


🧼 Pflege & Material

Wie pflege ich meine Abaya richtig?

Unsere Kleider - besonders die Abayas mit genähten oder geklebten Steinchen, Stickereien und Glitzer-Elementen - sind mit viel Liebe zum Detail gefertigt und brauchen daher sanfte Pflege, damit sie lange schön bleiben.

So pflegst du sie richtig:

  • Nur mit der Hand waschen - am besten in kaltem oder lauwarmen Wasser, mit einem milden Feinwaschmittel.
  • Nicht reiben oder wringen - vorsichtig im Wasser bewegen, nicht drücken.
  • Kein Bleichmittel, kein Weichspüler.
  • Nicht in die Waschmaschine oder den Trockner geben.
  • Zum Trocknen flach auf ein Handtuch legen, am besten im Schatten - keine direkte Sonne, da dies Glitzer & Farben ausbleichen kann.
  • Bügeln nur auf links - und nur bei sehr niedriger Temperatur, am besten mit einem Tuch dazwischen - Achtung bei Dampf, da das die geklebten Steinchen lösen kann.

Unsere Alltagskleider sind aus pflegeleichten Materialien gefertigt und lassen sich unkompliziert waschen.

So pflegst du sie richtig: 

  • Maschinenwäsche bei max. 30°C im Schonwaschgang
  • Auf links drehen vor dem Waschen, um Farben und Drucke zu schonen
  • Kein Bleichmittel verwenden
  • Nicht in den Trockner geben - lufttrocknen ist am besten
  • Bügeln bei niedriger Temperatur, idealerweise ebenfalls auf links

 

🧵 Produkte & Herstellung

Woher kommen unsere Abayas?

Unsere Abayas werden zum Großteil in Dubai handverarbeitet - sie stehen für hochwertige Qualität, moderene Schnitte und elegante Details. Zusätzlich führen wir eine Auswahl an Alltagskleidern und Modest Fashion, die nicht aus Dubai stammen, um auch für jedes Budget schöne Alternativen anzubieten.

Sind alle Artikel handgefertigt?

Einige unserer exklusiven Modelle aus Dubai, werden handverarbeitet. Dadurch kann es zu kleinen Längen- oder Detailabweichungen kommen. Jedes Stück ist ein Unikat!